8 Sposobów na Szybką Poprawę Satysfakcji Klienta
Szukasz wskazówek na temat, jak ulepszyć satysfakcję klienta w swojej firmie? Dobrze trafiłeś -przedstawiamy 8 sposobów, dzięki którym będziesz w stanie szybko osiągnąć ten cel.
Szukasz wskazówek na temat, jak ulepszyć satysfakcję klienta w swojej firmie? Dobrze trafiłeś -przedstawiamy 8 sposobów, dzięki którym będziesz w stanie szybko osiągnąć ten cel.
Customer Centricity - to zgodnie z tą zasadą Grupa Żywiec regularnie wysłuchuje głosu klienta, wykorzystując do tego m.in. ankiety online. Co ważne, na słuchaniu się nie kończy - już po roku badania ogólny wskaźnik NPS w badaniach satysfakcji klientów wzrósł kilkadziesiąt punktów, a w niektórych obszarach zaszły ważne dla klientów zmiany.
Badanie Customer Effort Score pomoże Ci poprawić obsługę klienta. Dowiedz się jak minimalizować wysiłek klienta - gotowy szablon ankiety CES.