CX Manager - Webankieta – twórz ankiety online i formularze

Wykorzystaj dane CX do doskonalenia doświadczenia klientów

Zapewnij swoim klientom wyjątkowe doświadczenia na wszystkich punktach styku. Zbieraj feedback dokładnie tam, gdzie jest klient, zautomatyzuj badania CX i wykorzystaj intuicyjne narzędzia analityczne do projektowania doskonałego Customer Experience.

Testuj za darmo

Umów się na demo

Zaufało nam ponad 5000 klientów:

Twórz wyjątkowe doświadczenia klienta dzięki analizie danych

Kompleksowy obraz CX w organizacji

Połącz bez problemu liczne kanały komunikacji, takie jak ankiety, strony z opiniami, czy BOK. Spójrz holistycznie na ogólne doświadczenia klientów z Twoją marką.

Atrakcyjna wizualizacja zebranych danych

Skorzystaj z intuicyjnych funkcji raportowania i zaprezentuj kompleksowe dane w atrakcyjne wizualnie postaci. Łatwo dziel się wynikami i zapraszaj do projektów osoby z całej firmy.

Automatyzacja procesów dla Twojej wygody

Zintegruj platformę Webankieta z dowolnym systemem CRM dla zapewnienie spójności danych. Zautomatyzuj zbieranie, analizę danych i raportowanie dla poprawy procesów CX.

Stały monitoring opinii i zadowolenia klientów

Monitoruj opinie i poziom zadowolenia klientów w czasie rzeczywistym, aby być na bieżąco, szybko rozwiązywać problemy i odpowiednio korygować strategię CX.

Starquestion* – lider wśród narzędzi CX według użytkowników Capterra!

*Starquestion to marka Webankiety na rynki zagraniczne. Dane z Capterra 2023

Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Uwolnij potencjał badań CX z pomocą platformy Webankieta

Design i treść ankiety pod kontrolą

Dostosuj każde badanie do swojej marki i preferencji użytkowników. Twórz spersonalizowane doświadczenie dla każdego respondenta, aby zbudować silne więzi ze swoimi klientami.

Monitoruj NPS i inne kluczowe metryki

Z platformą Webankieta możesz stale monitorować kluczowe wskaźniki mierzące satysfakcję klientów i obserwować trendy z pomocą przyjaznych dla użytkowników dashboardów. Trzymaj rękę na pulsie satysfakcji klientów na każdym punkcie styku i podejmuj właściwe decyzje, wykorzystując moc analizy danych.

Wysyłaj automatyczne raporty i alerty

Udostępniaj jednym kliknięciem czytelne raporty i dziel się wiedzą, kluczową dla konkretnego działu. Zautomatyzuj wysyłkę raportów i alertów, aby usprawnić komunikację w organizacji i szybszą reakcję na negatywne opinie klientów.

Zadbaj o bezpieczeństwo danych klientów

Powierz dane swoich klientów zaufanemu partnerowi. Z platformą Webankieta wszelkie przekazywane informacje są bezpieczne. Przestrzegamy zasad RODO, a nasz support dochowa wszelkich starań, aby pomóc Ci na każdym etapie badań.

Zbierz feedback szybciej dzięki gotowym szablonom ankiet

Badanie Net Promoter Score (Ankieta NPS)

Mapa Podróży Klienta (Customer Journey Map)

Badanie po kontakcie z konsultantem (Customer Effort Score)

Recenzje klientów: Odkryj wpływ Webankiety na Twój sukces

Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.

Sebastian Srebnicki

Kierownik Projektów w innogy

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska

Mam wrażenie, że w Webankiecie znalazłem to, do czego sam później dążyłem rozwijając moją firmę – z jednej strony dbanie o solidne i bezpieczne podstawy technologiczne, a z drugiej słuchanie potrzeb, angażowanie klientów w rozwój produktu i nastawienie na rozwiązywanie problemów.