Czy masz pewność, że działania podejmowane przez władze miasta, gminy czy powiatu są dobrze oceniane przez mieszkańców?
Wszystkie szablony
Ich poparcie ma ogromne znaczenie nie tylko dla jakości życia na danym obszarze, ale także dla powodzenia inwestycji i zaangażowania w lokalne inicjatywy.
Dlatego regularne badania opinii mieszkańców mają tak ogromne znaczenie. Ankieta online pozwoli Ci w krótkim czasie dotrzeć do dużej grupy odbiorców. Kwestionariusz możesz wysłać na adres e-mail mieszkańców, umieścić na stronie internetowej lub gminnej stronie w mediach społecznościowych.
Ustal punkty styku, a potem dzięki Webankiecie zmierz w nich jakość doświadczeń. I poproś klientów o komentarz do odpowiedzi. To najprostszy i najszybszy sposób na zbudowanie ramowej podróży klienta. Dzięki komentarzom mamy sporo informacji o punktach bólu i zadowolenia, momentach prawdy, a czasem także oczekiwaniach! Do tego zmierzona jakość doświadczeń, czyli ustalony punkt odniesienia dla kolejnego pomiaru, już po wdrożeniu zmian.
Aleksandra Jagiełło-Bono
CEM Expert, Partner Zarządzający w CustomerMatters
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
Webankieta pozwoliła nam zagwarantować pracownikom anonimowość badania. W zbieraniu wyników pomogła nam możliwość automatycznej wysyłki przypomnień do wypełnienia ankiety – bez nich z pewnością nie osiągnęlibyśmy tak wysokiego wskaźnika odpowiedzi.
Sebastian Srebnicki
Kierownik Projektów w innogy
