Nie ma skuteczniejszego rozwiązania od wsłuchania się w głos Twoich klientów za pomocą wygodnych i łatwych do zrealizowania ankiet online.

Dlaczego warto zbierać wartościowe opinie klientów?

Żadna firma nie dysponuje nieograniczonym budżetem. Wprowadzanie na rynek nowych produktów i rozwiązań wymaga gruntownego zbadania potrzeb i oczekiwań klientów. 

Pytając o opinie klientów na temat nowych funkcji, pokazujesz swoim użytkownikom, że:

• zależy ci na satysfakcji klientów,
• opracowując nowe funkcje swoich produktów na pierwszym miejscu stawiasz ich użyteczność i wartość, jaką niosą klientom. 

Dzięki temu poprawiasz obraz marki w oczach jej odbiorców, ale nie tylko. Słuchanie głosu rynku pozwala zaoszczędzić czas twoich pracowników i zoptymalizować budżet. 

Opinie klientów. Jak przygotować skuteczną ankietę?

Dobre badanie opinii nie komplikuje życia konsumentów, tylko je usprawnia. To samo dotyczy samej ankiety. Bardzo dobrze sprawdzi się proste pytanie otwarte/prośba o podzielenie się swoimi uwagami, np: Gdybyś mógł/mogła dodać do naszego serwisu jedną funkcję, która znacznie usprawniłaby Twoją pracę, co to by było?

Niewiele potrzeba, by zacząć zbierać feedback od swoich klientów i podjąć odpowiednie kroki, zmierzające do podniesienia ich satysfakcji i lojalności wobec marki.