Porozmawiajmy o… talent management. Wyobraź sobie wyścigi Formuły 1: niesamowite prędkości (prawie 400km/h), nadludzkie przeciążenia (do 4G) i potworne temperatury (ponad 800 stopni Celsjusza podczas hamowania). Aby móc osiągać takie wyniki bolidy Formuły 1 są dopracowane w każdym, najmniejszym nawet detalu. Okazuje się bowiem, że zły dobór najdrobniejszej choćby śrubki jest w stanie zaważyć o końcowym wyniku całych zawodów.
Wszystkie te starania podejmuje się po to, aby w trakcie wyścigu stając w szranki z równie silną konkurencją mieć realne szanse wyjścia na prowadzenie. Odpowiednikiem Formuły 1 w świecie ciągle ewoluującego rynku pracy jest właśnie talent management.
Talent management to stosunkowo nowa strategia biznesowa, której fundamentalnym założeniem jest dbanie nie tylko o stabilną pracę silnika samochodu (zysków firmy), jak ma to miejsce w większości zakładów pracy .
Ten nadchodzący do nas zza oceanu trend kładzie szczególny nacisk na niezawodność najdrobniejszych elementów zawieszenia, których wspólny wysiłek prowadzi nasz bolid do mety, a których wadliwa praca może nas słono kosztować.
O jakich „elementach” mowa? Oczywiście o pracownikach.
Z pozoru nie jest to dla nas żadna nowa wiadomość. Przecież prawie każdy dziś już wie, jak istotny dla rozwoju firmy jest odpowiedni dobór kadr, prawda? Otóż nie do końca 😉
Talent management nie jest bowiem jedynie pojedynczym zabiegiem HR’owym lub zbiorem nowych technik rekrutacyjnych – to całkowita zmiana sposobu myślenia o procesie pozyskiwania, szkolenia i utrzymywania absolutnie najlepszych pracowników, którego celem jest zmaksymalizowanie zysków i konkurencyjności firmy na rynku .
To zmiana podstawowego toku rozumowania z: „czy ta osoba pasuje na dane stanowisko w naszej firmie” na znacznie bardziej złożone: „czy ten kandydat nie tylko nadaje się do nowej pracy, ale również czy odnajdzie się w całej strukturze firmy, w swojej nowej roli i ścieżce rozwoju, którą dla niego przygotowaliśmy?” (Uniwersytet Johns Hopkins).
Należy przy tym podkreślić, że wbrew pozorom talent management nie ogranicza się jedynie do „wyławiania” najbardziej utalentowanych kandydatów z rynku pracy przez pracowników działu HR.
Wprost przeciwnie, celem talent managementu jest również nieustanne odkrywanie nietypowych, czasem wręcz nieuświadomionych umiejętności swoich pracowników, a także ciągłe rozwijanie ich dotychczasowych kwalifikacji w celu zapewnienia dalszego rozwoju konkurencyjności firmy. Należy przy tym podkreślić, że w cały ten proces zaangażowana jest także kadra zarządzająca firmy, w tym w szczególności managerowie. Podsumowując, talent management polega w istocie na rekrutowaniu najbardziej utalentowanych pracowników, a następnie na sprawowaniu nad nimi nieprzerwanej „opieki”, nie tylko na etapie „wejścia” i „wyjścia” z firmy, lecz przez cały okres zatrudnienia w celu zagwarantowania maksymalnego rozwoju i konkurencyjności firmy na rynku.
No dobrze, ale jakie praktyczne zmiany zajdą w mojej firmie, jeśli wprowadzimy do niej strategię talent management?:
- Czynności związane z rekrutowaniem, zatrudnianiem i utrzymywaniem pracowników przestają być wyłączną domeną działu HR. Od tej pory w realizacji znacznej części powyższych obowiązków będą nam pomagać także inni pracownicy firmy, w tym w szczególności managerowie. Dzięki temu dalszy rozwój zawodowy naszych podopiecznych (szkolenia, ewaluacja, awans na wyższe stanowiska) oraz utrzymywanie wysokiej motywacji do pracy będą koordynowane na wielu różnych poziomach firmy.
- Do repertuaru standardowych obowiązków naszego działu HR dojdą zadania związane wyłącznie z bieżącym wsparciem i rozwojem najbardziej utalentowanych pracowników w firmie. Typowy dział Human Resources zajmuje się na co dzień zasadniczo kwestiami administracyjno-płacowymi, a więc wypłatą wynagrodzeń, naliczaniem dni wolnych, benefitów pracowniczych lub przyjmowaniem wypowiedzeń. Z kolei talent management to zbiór specjalistycznych narzędzi, które znajdą zastosowanie jedynie w stosunku do naszych najbardziej uzdolnionych podopiecznych.
Zatem, podczas gdy zadania działu HR skupiają się przede wszystkim na rozwiązywaniu codziennych problemów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie, talent management stanowi kompleksową strategię biznesową zorientowaną na osiąganie konkretnych celów biznesowych (np. poprawę konkurencyjności), która odznacza się na wszystkich szczeblach organizacyjnych naszej firmy.
Dlaczego warto inwestować w talent management
W tym momencie zapewne zastanawiasz się, czy aż tak silne skupianie się na rozwijaniu naszych najlepszych pracowników znajduje jakieś racjonalne uzasadnienie. Przecież modyfikacja całego podejścia firmy przy obchodzeniu się z podopiecznymi na pewno będzie się wiązała z dodatkowymi kosztami po stronie pracodawcy oraz prawdopodobną koniecznością zmiany mentalności kadry menadżerskiej. Dlaczego zatem warto zadawać sobie trud wprowadzania zmian? Z pomocą przychodzi nam kalkulator.
Okazuje się bowiem, że pracownicy generują przeciętnie ok 60% wszystkich kosztów operacyjnych w twojej firmie.
Koszty rekrutacji, zatrudnienia, benefitów pracowniczych i imprez okolicznościowych, wydatki związane z podatkiem PIT oraz składki ZUS – a to tylko część potrzeb finansowych naszych podopiecznych, które chcąc nie chcąc musimy zaspokoić.
Ponadto, nie należy zapominać o utracie kapitału intelektualnego i firmowego „know-how”, które odpływają z naszego przedsiębiorstwa razem z najbardziej doświadczonymi pracownikami, którzy nagle zostają skuszeni ofertą konkurencji lub odkrywają narastające w nich znużenie mało ambitnymi obowiązkami na swoim stanowisku pracy.
Dodając do powyższej listy nieustannie rosnące koszty rekrutacji nowych pracowników oraz chaos organizacyjny związany z nagłą utratą sprawdzonego „w boju” człowieka nagle okazuje się, że jak najbardziej warto inwestować w zadowolenie i rozwój naszych najlepszych pracowników, otaczając ich szczególną opieką.
Aby lepiej zobrazować istotę problemu wyobraź sobie, że w twojej firmie managerowie nie wykazują większego zainteresowania ścieżką zawodową swoich podopiecznych, zatem kadra zwierzchników nie ma zasadniczo głębszego pojęcia o aspiracjach zawodowych i ambicjach pracowników. W konsekwencji, dopasowanie planu rozwoju firmy do planów rozwoju pracowników jest zadaniem szczególnie utrudnionym.
Co więcej, managerowie nie zdają sobie sprawy którzy z podległych im pracowników są obarczeni wysokim ryzykiem rezygnacji ze swojego stanowiska oraz nie mają świadomości jakimi ludźmi obsadzone zostały najbardziej krytyczne stanowiska w firmie, a także jakie konsekwencje dla przedsiębiorstwa może przynieść ich nagłe odejście. W związku z powyższym, firma nie przeszkoliła innych pracowników pod kątem przejęcia krytycznych obowiązków w razie nieprzewidzianej rezygnacji powyższych osób.
Brzmi dość strasznie, prawda?
Na szczęście przyjęcie w przedsiębiorstwie strategii talent management potrafi skutecznie przeciwdziałać tego typu scenariuszom poprzez :
- Zmniejszenie ilości pracowników dobrowolnie rezygnujących z pracy. Dogłębne zrozumienie sytuacji zawodowej pracownika poprzez stałe czuwanie nad jego ścieżką rozwoju gwarantuje stały poziom motywacji do wykonywanej pracy oraz poczucie misji i satysfakcji z podejmowanych na co dzień czynności.
- 2. Zmniejszenie wrażliwości firmy na nagłą utratę pracowników. Poprzez wykorzystanie narzędzi oferowanych przez talent management i wykształcanie wśród naszych podopiecznych umiejętności krzyżowych zakład pracy przestaje być podatny na nieprzewidziane kryzysy spowodowane nieoczekiwaną utratą kluczowego dla nas pracownika.
- 3. Zwiększenie liczby utalentowanych pracowników. Ze względu na fakt, że pozyskanie absolutnie najlepszych możliwych pracowników z zewnątrz stanowi w dzisiejszych czasach coraz większy problem, zastosowanie narzędzi talent management pozwala na samodzielne kształcenie naszych najambitniejszych podopiecznych w pożądanym przez nas kierunku.
- 4. Zwiększenie zaangażowania managerów. Konsekwencją mimowolnego wzrostu zainteresowania kadry zarządzającej rozwojem zawodowym i dobrobytem swoich podopiecznych jest także wzrost ogólnego stopnia zaangażowania w pozostałe sprawy firmy u tego typu osób.
Podsumowanie
Jak wynika z przeprowadzonych badań talent management jest nową odpowiedzią na najbardziej aktualne bolączki dużych firm, które borykają się z rywalizacją nie tylko w kontekście klientów, ale również w odniesieniu do własnych pracowników. Informujemy o tym wszystkim ze względu na to, że w świecie nieustannej walki z konkurencją o coraz to lepszych podwładnych zwyczajnie nie ma miejsca na sentymenty ;).
Temat talent management’u jest jednak na tyle złożony, że nie jesteśmy w stanie przekazać całej naszej wiedzy przy pomocy jednego artykułu.Dlatego też, w najbliższym czasie na naszym blogu pojawi się seria artykułów przedstawiająca konkretne metody i sposoby wdrożenia tej nowej strategii do struktur twojej firmy.
Już z tego miejsca serdecznie zapraszamy do dalszej lektury.