przykłady ankiet Badania rynku

Ankieta satysfakcji oraz jakości obsługi

Nie możesz znaleźć przyczyny, dla których Twoja oferta nie przyciąga klientów? A może martwisz się, że oferowana przez Ciebie obsługa nie jest wystarczająco dobra? Im więcej informacji posiadasz, tym lepiej dostosujesz się do profilu swojego klienta, oferując produkty i usługi spełniające jego konkretne oczekiwania.
Najszybszym sposobem gromadzenia takich danych będzie ankieta dotycząca satysfakcji oraz jakości obsługi w twojej firmie. Możesz rozesłać ją wśród swoich klientów - wypełnienie zajmie im jedynie kilka minut, a Ty zgromadzisz ważne informacje od dużej liczby osób na raz.

Stwórz taką ankietę

Szanowni Państwo!

Niniejsza ankieta ma na celu .... . Jej wypełnienie zajmie nie więcej niż 5 minut.

Wszelkie zdobyte drogą badań informacje są poufne, tzn. posłużą jedynie do analizy zbiorczych zestawień.

Za udzielenie rzetelnych odpowiedzi z góry dziękujemy!

1. Proszę o ocenę atrakcyjności oferty biorąc pod uwagę poniższe czynniki. ^*

1 to najniższa, zaś 5 najwyższa ocena.

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

	1	2	3	4	5	Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Atrakcyjność oferty- ocena ogólna	Atrakcyjność oferty- ocena ogólna - 1	Atrakcyjność oferty- ocena ogólna - 2	Atrakcyjność oferty- ocena ogólna - 3	Atrakcyjność oferty- ocena ogólna - 4	Atrakcyjność oferty- ocena ogólna - 5	Atrakcyjność oferty- ocena ogólna - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Warunki oferty	Warunki oferty - 1	Warunki oferty - 2	Warunki oferty - 3	Warunki oferty - 4	Warunki oferty - 5	Warunki oferty - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Prowizje i opłaty	Prowizje i opłaty - 1	Prowizje i opłaty - 2	Prowizje i opłaty - 3	Prowizje i opłaty - 4	Prowizje i opłaty - 5	Prowizje i opłaty - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Kompleksowość oferowanych usług	Kompleksowość oferowanych usług - 1	Kompleksowość oferowanych usług - 2	Kompleksowość oferowanych usług - 3	Kompleksowość oferowanych usług - 4	Kompleksowość oferowanych usług - 5	Kompleksowość oferowanych usług - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

2. Proszę o ocenę jakość obsługi klienta biorąc pod uwagę poniższe czynniki. ^*

1 to najniższa, zaś 5 najwyższa ocena.

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

	1	2	3	4	5	Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
jakość obsługi - ocena ogólna	jakość obsługi - ocena ogólna - 1	jakość obsługi - ocena ogólna - 2	jakość obsługi - ocena ogólna - 3	jakość obsługi - ocena ogólna - 4	jakość obsługi - ocena ogólna - 5	jakość obsługi - ocena ogólna - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Kompetencja i życzliwość pracowników	Kompetencja i życzliwość pracowników - 1	Kompetencja i życzliwość pracowników - 2	Kompetencja i życzliwość pracowników - 3	Kompetencja i życzliwość pracowników - 4	Kompetencja i życzliwość pracowników - 5	Kompetencja i życzliwość pracowników - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Szybkość obsługi	Szybkość obsługi - 1	Szybkość obsługi - 2	Szybkość obsługi - 3	Szybkość obsługi - 4	Szybkość obsługi - 5	Szybkość obsługi - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów	Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów - 1	Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów - 2	Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów - 3	Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów - 4	Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów - 5	Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Szybkość dokonywania rozliczeń	Szybkość dokonywania rozliczeń - 1	Szybkość dokonywania rozliczeń - 2	Szybkość dokonywania rozliczeń - 3	Szybkość dokonywania rozliczeń - 4	Szybkość dokonywania rozliczeń - 5	Szybkość dokonywania rozliczeń - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Udzielanie pomocy w problemach, z jakimi klient zwraca się do [NAZWA FIRMY]	Udzielanie pomocy w problemach, z jakimi klient zwraca się do [NAZWA FIRMY] - 1	Udzielanie pomocy w problemach, z jakimi klient zwraca się do [NAZWA FIRMY] - 2	Udzielanie pomocy w problemach, z jakimi klient zwraca się do [NAZWA FIRMY] - 3	Udzielanie pomocy w problemach, z jakimi klient zwraca się do [NAZWA FIRMY] - 4	Udzielanie pomocy w problemach, z jakimi klient zwraca się do [NAZWA FIRMY] - 5	Udzielanie pomocy w problemach, z jakimi klient zwraca się do [NAZWA FIRMY] - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Dostępność informacji o ofercie	Dostępność informacji o ofercie - 1	Dostępność informacji o ofercie - 2	Dostępność informacji o ofercie - 3	Dostępność informacji o ofercie - 4	Dostępność informacji o ofercie - 5	Dostępność informacji o ofercie - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

3. Proszę o ocenę warunków lokalowych biorąc pod uwagę poniższe czynniki ^*

1 to najniższa, zaś 5 najwyższa ocena.

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

	1	2	3	4	5	Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Warunki lokalowe - ocena ogólna	Warunki lokalowe - ocena ogólna - 1	Warunki lokalowe - ocena ogólna - 2	Warunki lokalowe - ocena ogólna - 3	Warunki lokalowe - ocena ogólna - 4	Warunki lokalowe - ocena ogólna - 5	Warunki lokalowe - ocena ogólna - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Liczba stanowisk obsługi klienta	Liczba stanowisk obsługi klienta - 1	Liczba stanowisk obsługi klienta - 2	Liczba stanowisk obsługi klienta - 3	Liczba stanowisk obsługi klienta - 4	Liczba stanowisk obsługi klienta - 5	Liczba stanowisk obsługi klienta - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Lokalizacja placówki	Lokalizacja placówki - 1	Lokalizacja placówki - 2	Lokalizacja placówki - 3	Lokalizacja placówki - 4	Lokalizacja placówki - 5	Lokalizacja placówki - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy
Możliwość parkowania w pobliżu placówki	Możliwość parkowania w pobliżu placówki - 1	Możliwość parkowania w pobliżu placówki - 2	Możliwość parkowania w pobliżu placówki - 3	Możliwość parkowania w pobliżu placówki - 4	Możliwość parkowania w pobliżu placówki - 5	Możliwość parkowania w pobliżu placówki - Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

4. Rodzaj klienta ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Klient indywidualny (osoba fizyczna)

Klient instytucjonalny (osoba reprezentująca firmę)
5. Płeć

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Kobieta

Mężczyzna
6. Proszę podać swój wiek: ^*

q
7. Miejsce zamieszkania ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Wieś

Miasto do 50 tys. mieszkańców

Miasto 50 tys. - 100 tys. mieszkańców

Miasto powyżej 100 tys. mieszkańców
8. Wykształcenie: ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Podstawowe

Gimnazjalne

Średnie / Zawodowe

Wyższe
9. Proszę określić swój aktualny status zawodowy ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Uczeń/student

Pracujący

Bezrobotny

Na rencie/ emeryturze
10. Proszę określić średni dochód netto (na rękę) w zamieszkiwanym gospodarstwie domowym ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Do 500zł

501 - 1000zł

1001 - 1500zł

1501 - 2000zł

Powyżej 2000zł

Badania klientów

Ankieta zadowolenia klienta to podstawa w biznesie. Sprawdź co myślą o Twojej firmie i Twoich produktach / usługach klienci.

Badania rynku

Badaj rynek swoich usług za pomocą ankiet online. Dowiedz się jak usprawnić swoje działania marketingowe.

Pozostałe

Wypróbuj ankiety o charakterze demograficznym — zbierz dużą liczbę wypełnień o ogólnych potrzebach lub nawykach dużych społeczności.

Badania pracowników

Ankiety online dla pracowników pozwolą sprawdzić ich zadowolenie z pracy i zidentyfikować problemy.

Edukacja

Zastosuj ankiety w badaniach do prac dyplomowych lub wprowadź do placówki edukacyjnej ankiety dla rodziców, uczniów i nauczycieli.

Badania klientów

Ankieta zadowolenia klienta to podstawa w biznesie. Sprawdź co myślą o Twojej firmie i Twoich produktach / usługach klienci.

Badania pracowników

Ankiety online dla pracowników pozwolą sprawdzić ich zadowolenie z pracy i zidentyfikować problemy.

Badania rynku

Badaj rynek swoich usług za pomocą ankiet online. Dowiedz się jak usprawnić swoje działania marketingowe.

Edukacja

Zastosuj ankiety w badaniach do prac dyplomowych lub wprowadź do placówki edukacyjnej ankiety dla rodziców, uczniów i nauczycieli.

Pozostałe

Wypróbuj ankiety o charakterze demograficznym — zbierz dużą liczbę wypełnień o ogólnych potrzebach lub nawykach dużych społeczności.

Webankieta to działający w przeglądarce program do tworzenia i analizy ankiet online.

Za pomocą prostych kreatorów stworzysz ankietę i wyślesz ją do swojej grupy odbiorców, np. klientów, pracowników lub dowolnej grupy społecznej.

Przetestuj bezpłatnie

	Klient indywidualny (osoba fizyczna)
	Klient instytucjonalny (osoba reprezentująca firmę)

	Wieś
	Miasto do 50 tys. mieszkańców
	Miasto 50 tys. - 100 tys. mieszkańców
	Miasto powyżej 100 tys. mieszkańców

	Do 500zł
	501 - 1000zł
	1001 - 1500zł
	1501 - 2000zł
	Powyżej 2000zł

	Kobieta
	Mężczyzna

	Podstawowe
	Gimnazjalne
	Średnie / Zawodowe
	Wyższe

	Uczeń/student
	Pracujący
	Bezrobotny
	Na rencie/ emeryturze

przykłady ankiet Badania rynku

Ankieta satysfakcji oraz jakości obsługi

1. Proszę o ocenę atrakcyjności oferty biorąc pod uwagę poniższe czynniki. *

2. Proszę o ocenę jakość obsługi klienta biorąc pod uwagę poniższe czynniki. *

3. Proszę o ocenę warunków lokalowych biorąc pod uwagę poniższe czynniki *

4. Rodzaj klienta *

5. Płeć

6. Proszę podać swój wiek: *

7. Miejsce zamieszkania *

8. Wykształcenie: *

9. Proszę określić swój aktualny status zawodowy *

10. Proszę określić średni dochód netto (na rękę) w zamieszkiwanym gospodarstwie domowym *

Badania klientów

Badania rynku

Pozostałe

Badania pracowników

Edukacja

Badania klientów

Badania pracowników

Badania rynku

Edukacja

Pozostałe

Webankieta to działający w przeglądarce program do tworzenia i analizy ankiet online.

1. Proszę o ocenę atrakcyjności oferty biorąc pod uwagę poniższe czynniki. ^*

2. Proszę o ocenę jakość obsługi klienta biorąc pod uwagę poniższe czynniki. ^*

3. Proszę o ocenę warunków lokalowych biorąc pod uwagę poniższe czynniki ^*

4. Rodzaj klienta ^*

6. Proszę podać swój wiek: ^*

7. Miejsce zamieszkania ^*

8. Wykształcenie: ^*

9. Proszę określić swój aktualny status zawodowy ^*

10. Proszę określić średni dochód netto (na rękę) w zamieszkiwanym gospodarstwie domowym ^*