[DEMO] Zobacz możliwości analizy na Webankieta.pl

Spis treści

Rozdział 1.

Poznaj możliwości analizy na platformie Webankieta.pl (Filtr: )

Specjalnie dla Ciebie stworzyliśmy przykład tego, jak może wyglądać i co zawierać raport z badania, stworzony na platformie Webankieta. Dzięki niemu odkryjesz możliwości, jakie daje nasze narzędzie i łatwiej stworzysz raport z Twojej własnej ankiety. 

Raport, który za chwilę obejrzysz, powstał na podstawie wyników ankiety satysfakcji klienta. 

W przygotowanym przez nas raporcie znajdują się:

- odpowiedzi na pytania przedstawione w postaci wykresów i tabel,

- tabele krzyżowe (skrzyżowanie pytania z pytaniem lub pytania z segmentem),

- rankingi,

- trendy,

- wyniki przefiltrowane przez konkretne reguły.

1. Na podstawie dotychczasowych doświadczeń, oceń na ile jest prawdopodobne, że poleciłbyś/poleciałabyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym? (Filtr: )

Na podstawie dotychczasowych doświadczeń, oceń na ile jest prawdopodobne, że poleciłbyś/poleciałabyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym?

  • Dziennie
  • Tygodniowo
  • Miesięcznie
  • Kwartalnie
  • Skala dynamiczna
Created with Highcharts 7.1.108.07 - 14.0715.07 - 21.0722.07 - 28.0729.07 - 04.0805.08 - 11.0812.08 - 18.0819.08 - 25.0826.08 - 01.0902.09 - 08.0909.09 - 15.0916.09 - 22.0923.09 - 29.0930.09 - 06.1007.10 - 13.1014.10 - 20.10-100-50050100
8.61
Wynik NPS
37.63%
Krytycy
16.13%
Neutralni
46.24%
Promotorzy
Created with Highcharts 7.1.133335577337777669914142929012345678910
35 odpowiedzi odpowiedź
15 odpowiedzi odpowiedź
43 odpowiedzi odpowiedź

W sumie: 93 wypełnień

2. Na podstawie dotychczasowych doświadczeń, oceń na ile jest prawdopodobne, że poleciłbyś/poleciałabyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym? (Filtr: Jak oceniają kobiety)

Filtr: Jak oceniają kobiety

Na podstawie dotychczasowych doświadczeń, oceń na ile jest prawdopodobne, że poleciłbyś/poleciałabyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym?

  • Dziennie
  • Tygodniowo
  • Miesięcznie
  • Kwartalnie
  • Skala dynamiczna
Created with Highcharts 7.1.108.07 - 14.0715.07 - 21.0722.07 - 28.0729.07 - 04.0805.08 - 11.0812.08 - 18.0819.08 - 25.0826.08 - 01.0902.09 - 08.0909.09 - 15.0916.09 - 22.0923.09 - 29.0930.09 - 06.1007.10 - 13.1014.10 - 20.10-100-50050100
0
Wynik NPS
42.42%
Krytycy
15.15%
Neutralni
42.42%
Promotorzy
Created with Highcharts 7.1.1331122331122222233441010012345678910
14 odpowiedzi odpowiedź
5 odpowiedzi odpowiedź
14 odpowiedzi odpowiedź

W sumie: 33 wypełnień

3. Co sprawiło, że wybrałeś/aś odpowiedź [ANS_1]? (Filtr: )

Co sprawiło, że wybrałeś/aś odpowiedź [ANS_1]?

Wypowiedzi są wyświetlane chronologicznie od najnowszej do najstarszej, z uwzględnieniem najczęściej udzielanych odpowiedzi.
<3
Najpopularniejsza odpowiedź (3 odpowiedzi)
Lista odpowiedzi
<3 (3 odpowiedzi)
Super jesteście! (2 odpowiedzi)
Nie chce mi się z Wami gadać. (1 odpowiedzi)
Fatalna obsługa i jeszcze gorsza jakość (1 odpowiedzi)
Bardzo dobra jakość (1 odpowiedzi)
❤️ (1 odpowiedzi)
Zawodzicie na każdej linii. Na supporcie, w produkcie, nie działa, krzaczy się i to jezcze wszystko strasznie drogie! (1 odpowiedzi)
Na koniec świata i jeszcze dalej! (1 odpowiedzi)
Jesteście bezczelni w swojej komunikacji. Tylko podnosicie ceny i zero wytłumaczenia! (1 odpowiedzi)
Wasze wartości to moje wartości. Biorę wszystko co Wasze. (1 odpowiedzi)

W sumie: 78 wypełnień

[Wiersz] Na podstawie dotychczasowych doświadczeń, oceń na ile jest prawdopodobne, że poleciłbyś/poleciałabyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym? [Kolumna] Jak dużo wysiłku musiałeś(aś) włożyć aby załatwić swoją sprawę w BOK? (Filtr: )

Created with Highcharts 7.1.1znacznie więcej ni…znacznie więcej niż zakładałem/amwięcej niż zakłada…więcej niż zakładałem/amtyle ile zakładałe…tyle ile zakładałem/ammniej niż zakłada…mniej niż zakładałem/amznacznie mniej ni…znacznie mniej niż zakładałem/amKrytycyNeutralniPromotorzy05101520253035404550556065707580859095100
  • % z wiersza
  • % z kolumny
  • Obróć dane (transponuj)
  • % z wiersza
  • % z kolumny
  • Obróć dane (transponuj)
Jak dużo wysiłku musiałeś(aś) włożyć aby załatwić swoją sprawę w BOK? Razem
Na podstawie dotychczasowych doświadczeń, oceń na ile jest prawdopodobne, że poleciłbyś/poleciałabyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym? znacznie mniej niż zakładałem/ammniej niż zakładałem/amtyle ile zakładałem/amwięcej niż zakładałem/amznacznie więcej niż zakładałem/am
Krytycy 0 % z wiersza: 0.00% % z kolumny: 0.00% 2 % z wiersza: 8.33% % z kolumny: 18.18% 5 % z wiersza: 20.83% % z kolumny: 38.46% 7 % z wiersza: 29.17% % z kolumny: 87.50% 10 % z wiersza: 41.67% % z kolumny: 90.91% 24 % z kolumny: 40.00%
Neutralni 0 % z wiersza: 0.00% % z kolumny: 0.00% 3 % z wiersza: 30.00% % z kolumny: 27.27% 6 % z wiersza: 60.00% % z kolumny: 46.15% 1 % z wiersza: 10.00% % z kolumny: 12.50% 0 % z wiersza: 0.00% % z kolumny: 0.00% 10 % z kolumny: 16.67%
Promotorzy 17 % z wiersza: 65.38% % z kolumny: 100.00% 6 % z wiersza: 23.08% % z kolumny: 54.55% 2 % z wiersza: 7.69% % z kolumny: 15.38% 0 % z wiersza: 0.00% % z kolumny: 0.00% 1 % z wiersza: 3.85% % z kolumny: 9.09% 26 % z kolumny: 43.33%
Razem 17 % z wiersza: 28.33% 11 % z wiersza: 18.33% 13 % z wiersza: 21.67% 8 % z wiersza: 13.33% 11 % z wiersza: 18.33% 60 % z kolumny: 100% % z wiersza: 100%

Trend NPS (Filtr: )

Created with Highcharts 7.1.1PromotorzyNeutralniKrytycyNPSW28 2019W29 2019W30 2019W31 2019W32 2019W33 2019W34 2019W35 2019W36 2019W37 2019W38 2019W39 2019W40 2019W41 2019W42 2019-50050100
Tygodnie
Krytycy
Neutralni
Promotorzy
Wynik NPS
Średni LTR
Liczba odp.
W28 2019 0.00 % (0) 100.00 % (3) 0.00 % (0) 0.00 7.33 3
W29 2019 35.71 % (5) 0.00 % (0) 64.29 % (9) 28.58 7.00 14
W30 2019 30.00 % (3) 40.00 % (4) 30.00 % (3) 0.00 7.40 10
W31 2019 50.00 % (4) 0.00 % (0) 50.00 % (4) 0.00 6.50 8
W32 2019 60.00 % (3) 20.00 % (1) 20.00 % (1) -40.00 6.80 5
W33 2019 28.57 % (2) 14.29 % (1) 57.14 % (4) 28.57 7.57 7
W34 2019 50.00 % (2) 0.00 % (0) 50.00 % (2) 0.00 6.25 4
W35 2019 33.33 % (1) 33.33 % (1) 33.33 % (1) 0.00 8.00 3
W36 2019 42.86 % (3) 14.29 % (1) 42.86 % (3) 0.00 6.43 7
W37 2019 50.00 % (3) 16.67 % (1) 33.33 % (2) -16.67 6.50 6
W38 2019 16.67 % (1) 33.33 % (2) 50.00 % (3) 33.33 7.83 6
W39 2019 0.00 % (0) 0.00 % (0) 100.00 % (1) 100.00 10.00 1
W40 2019 50.00 % (5) 10.00 % (1) 40.00 % (4) -10.00 6.40 10
W41 2019 40.00 % (2) 0.00 % (0) 60.00 % (3) 20.00 6.80 5
W42 2019 25.00 % (1) 0.00 % (0) 75.00 % (3) 50.00 8.00 4

Ranking NPS a Region (Filtr: )

Region KrytycyNeutralniPromotorzy
Wynik NPS
Średni LTR
Liczba odp.
mazowieckie 42.86 % (6) 7.14 % (1) 50.00 % (7) 7.14 7.07 14
zachodniopomorskie 37.50 % (3) 25.00 % (2) 37.50 % (3) 0.00 5.88 8
pomorskie 42.31 % (11) 11.54 % (3) 46.15 % (12) 3.84 6.96 26
lubelskie 26.32 % (5) 15.79 % (3) 57.89 % (11) 31.57 8.00 19
śląskie 38.46 % (10) 23.08 % (6) 38.46 % (10) 0.00 6.69 26

Załączniki

Załącznik 1 (odpowiedzi do pytania nr 3)

Co sprawiło, że wybrałeś/aś odpowiedź [ANS_1]?

Wypowiedzi są wyświetlane chronologicznie od najnowszej do najstarszej, z uwzględnieniem najczęściej udzielanych odpowiedzi.
<3
Najpopularniejsza odpowiedź (3 odpowiedzi)
Lista odpowiedzi
<3
(3 odpowiedzi)
Super jesteście!
(2 odpowiedzi)
Nie chce mi się z Wami gadać.
(1 odpowiedzi)
Fatalna obsługa i jeszcze gorsza jakość
(1 odpowiedzi)
Bardzo dobra jakość
(1 odpowiedzi)
❤️
(1 odpowiedzi)
Zawodzicie na każdej linii. Na supporcie, w produkcie, nie działa, krzaczy się i to jezcze wszystko strasznie drogie!
(1 odpowiedzi)
Na koniec świata i jeszcze dalej!
(1 odpowiedzi)
Jesteście bezczelni w swojej komunikacji. Tylko podnosicie ceny i zero wytłumaczenia!
(1 odpowiedzi)
Wasze wartości to moje wartości. Biorę wszystko co Wasze.
(1 odpowiedzi)
Śmierdzi u Was
(1 odpowiedzi)
-
(1 odpowiedzi)
słaba jakość produktu i obsługi klienta
(1 odpowiedzi)
produkt na początku byl OK, ale zespuł się i musiałem wymieniać
(1 odpowiedzi)
Robicie pyszne ciastka. A tak na serio, nigdy się nas Was nie zawiodłam i pamiętacie o moich urodzinach.
(1 odpowiedzi)
nie ma uwag
(1 odpowiedzi)
????
(1 odpowiedzi)
Bo Was uwielbiam.
(1 odpowiedzi)
.
(1 odpowiedzi)
jesteście rewelacyjni!
(1 odpowiedzi)
Jest spoko, ale szału nie ma.
(1 odpowiedzi)
NIe nadajecie się do niczego! Skandaliczna obsługa klienta.
(1 odpowiedzi)
Robicie super robotę!
(1 odpowiedzi)
Bardzo drogo
(1 odpowiedzi)
wszystko było super
(1 odpowiedzi)
Mało profesjonalna obsługa klienta.
(1 odpowiedzi)
Bo tak czuję. Ot co!
(1 odpowiedzi)
wysoka cena w porównaniu do jakości
(1 odpowiedzi)
jestem zawsze zadowolona z jakości produktów
(1 odpowiedzi)
mega opóźniona dostawa, produkty kiepskiej jakości
(1 odpowiedzi)
Miałam złe doświadczenia z dostawą i opakowaniem produktów, które zamówiłam
(1 odpowiedzi)
5 to środkowa ocena
(1 odpowiedzi)
Dramat, dramat, dramat!!
(1 odpowiedzi)
Kocham Was, a szczególnie łysego ;)
(1 odpowiedzi)
Jest ok, ale szału nie ma.
(1 odpowiedzi)
Świetna jakość
(1 odpowiedzi)
Średnio jestem zadowolony
(1 odpowiedzi)
!!!
(1 odpowiedzi)
Wasze działania CX
(1 odpowiedzi)
:/
(1 odpowiedzi)
Polecam Was wszystkim. Wasze wartości są moimi wartościami!
(1 odpowiedzi)
Jesteście spoko. W sam raz.
(1 odpowiedzi)
wasza firma jest świetna
(1 odpowiedzi)
Niczym mnie nie zaskoczyliście. To co mam dać więcej.
(1 odpowiedzi)
długi czas oczekiwania na instalacje, na infolinii brak jakichkolwiek informacji.
(1 odpowiedzi)
Niejasne informacje o cenie i złe oznakowanie produktów
(1 odpowiedzi)
Dobry stosunek ceny do jakości i bardzo dobrze przygotowany dział BOk
(1 odpowiedzi)
Państwa firma nie jest w tym co robi najlepsza ale też nie mam większych zastrzeżeń.
(1 odpowiedzi)
długi czas oczekiwania na zamówienie
(1 odpowiedzi)
Bardzo dobra obsługa klienta
(1 odpowiedzi)
Wszystko jest ok.
(1 odpowiedzi)
Bo śmierdzi u Was strasznie.
(1 odpowiedzi)
- niekompetentni pracownicy, - astronomicznie wysokie ceny, - brak zrozumiałej komunikacji - wiele innych
(1 odpowiedzi)
Jesteście najlepsi!
(1 odpowiedzi)
Bez komentarza
(1 odpowiedzi)
jest ok. tyle w temacie
(1 odpowiedzi)
To zawsze jest tak, że jak coś nie działa to mi wmawiacie, że to jest moja wina. To nigdy nie jest Wasza wina. Przypadek?
(1 odpowiedzi)
Jestem zadowolona z ceny produktów, jednak sposób dostawy i jej czas pozostawia wiele do życzenia
(1 odpowiedzi)
zbyt długo czekałam na wdrożenie usługi
(1 odpowiedzi)
jestem zadowolona
(1 odpowiedzi)
Wszystko super!
(1 odpowiedzi)
Dramat kontakt! Dramat przesyłka! Zero odpowiedzialności za biznes
(1 odpowiedzi)
Niczym nie zaskakujecie. Nie zawsze dotrzymujecie danej obietnicy
(1 odpowiedzi)
Jest pięknie
(1 odpowiedzi)
obsługa klienta mnie odsyłała, kolejna osoba nie wiedziała o co chodzi. brak porządku w firmie.
(1 odpowiedzi)
Jestem zadowolony
(1 odpowiedzi)
jestem mega zadowolona z produktów
(1 odpowiedzi)
nie wiem, kliknałem tak o
(1 odpowiedzi)
Apple Pay <3
(1 odpowiedzi)
Bankowość internetowa pamiętająca Lecha Wałęsę jako Prezydenta.
(1 odpowiedzi)
Bo macie fajną bankowość internetową.
(1 odpowiedzi)
Czytelna oferta, brak ukrytych kosztów, darmowe konto
(1 odpowiedzi)
super obsługa
(1 odpowiedzi)
Położenie hotelu oraz wystrój wnętrza oceniłbym na 10, lecz minusem była restauracja i oferta rozrywek
(1 odpowiedzi)
Obsługa mogłaby być milsza
(1 odpowiedzi)
  • Ostatnia aktualizacja: , godz.
  • Trwa aktualizacja danych...
    Ostatnia aktualizacja: , godz.