przykłady ankiet Badania klientów

Ankieta badania satysfakcji z produktu (NPS relacyjny)

Jak jesteś zadowolony ze współpracy z naszą firmą i z naszych produktów? ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Bardzo zadowolony

Raczej zadowolony

Ani zadowolony ani nie

Raczej niezadowolony

Bardzo niezadowolony
Czy nasze produkty spełniły Twoje oczekiwania? ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Zdecydowanie tak

Raczej tak

Trudno powiedzień

Raczej nie

Zdecydowanie nie

Jak ocenisz poszczególne elementy naszej oferty? ^*

	Bardzo słabo	Raczej słabo	Średnio	Raczej dobrze	Bardzo dobrze	Nie dotyczy
Ogólna jakość produktu	Ogólna jakość produktu - Bardzo słabo	Ogólna jakość produktu - Raczej słabo	Ogólna jakość produktu - Średnio	Ogólna jakość produktu - Raczej dobrze	Ogólna jakość produktu - Bardzo dobrze	Ogólna jakość produktu - Nie dotyczy
Stosunek jakości do ceny	Stosunek jakości do ceny - Bardzo słabo	Stosunek jakości do ceny - Raczej słabo	Stosunek jakości do ceny - Średnio	Stosunek jakości do ceny - Raczej dobrze	Stosunek jakości do ceny - Bardzo dobrze	Stosunek jakości do ceny - Nie dotyczy
Doświadczenie zakupowe	Doświadczenie zakupowe - Bardzo słabo	Doświadczenie zakupowe - Raczej słabo	Doświadczenie zakupowe - Średnio	Doświadczenie zakupowe - Raczej dobrze	Doświadczenie zakupowe - Bardzo dobrze	Doświadczenie zakupowe - Nie dotyczy
Instalacja lub pierwsze użycie	Instalacja lub pierwsze użycie - Bardzo słabo	Instalacja lub pierwsze użycie - Raczej słabo	Instalacja lub pierwsze użycie - Średnio	Instalacja lub pierwsze użycie - Raczej dobrze	Instalacja lub pierwsze użycie - Bardzo dobrze	Instalacja lub pierwsze użycie - Nie dotyczy
Korzystanie z produktu	Korzystanie z produktu - Bardzo słabo	Korzystanie z produktu - Raczej słabo	Korzystanie z produktu - Średnio	Korzystanie z produktu - Raczej dobrze	Korzystanie z produktu - Bardzo dobrze	Korzystanie z produktu - Nie dotyczy
Obsługa posprzedażowa	Obsługa posprzedażowa - Bardzo słabo	Obsługa posprzedażowa - Raczej słabo	Obsługa posprzedażowa - Średnio	Obsługa posprzedażowa - Raczej dobrze	Obsługa posprzedażowa - Bardzo dobrze	Obsługa posprzedażowa - Nie dotyczy

Czy kontaktowałeś się z naszym wsparciem klienta? ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Tak

Nie
Jak oceniasz nasze wsparcie klienta? ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Bardzo wysoko Raczej wysoko Średnio Raczej nisko Bardzo nisko
Co wg Ciebie powinniśmy robić lepiej?
Na ile prawdopodobne jest, że w przyszłości zdecydujesz się na ponowny zakup naszego produktu? ^*

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Bardzo prawdopodobne

Raczej prawdopodobne

Trudno powiedzieć

Raczej mało prawdopodobne

W ogóle nieprawdopodobne
Na podstawie Twoich dotychczasowych doświadczeń z naszą firmą, oceń w skali 0-10 jak chętnie poleciłbyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym? ^*

Zdecydowanie nie polecę

Zdecydowanie polecę

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Uzasadnij wybór

Warto wiedzieć:

Badanie relacyjne NPS to świetne narzędzie do pomiaru poziomu satysfakcji klienta z konkretnego produktu. Dlaczego? Ponieważ dzięki niemu uzyskasz informacje, które pomogą Ci udoskonalić ofertę i wyprzedzić konkurencję.
Badanie zaczyna się od ogólnego pytania sprawdzającego: czy i jak bardzo klient jest zadowolony. To dopiero początek. W dalszej części możesz spytać o szczegóły, takie jak ocena jakości produktu, jego ceny czy instalacji i pierwszego użycia. Posiadając takie informacje szybko możesz wyeliminować popełniane błędy i zwiększyć sprzedaż.

Stwórz ankietę

Nie znasz Webankiety?

Webankieta to działający w przeglądarce program do tworzenia i analizy ankiet online.

Za pomocą prostych kreatorów stworzysz ankietę i wyślesz ją do swojej grupy odbiorców, np. klientów, pracowników lub dowolnej grupy społecznej.

Poznaj możliwości

	Bardzo zadowolony
	Raczej zadowolony
	Ani zadowolony ani nie
	Raczej niezadowolony
	Bardzo niezadowolony

	Zdecydowanie tak
	Raczej tak
	Trudno powiedzień
	Raczej nie
	Zdecydowanie nie

	Bardzo prawdopodobne
	Raczej prawdopodobne
	Trudno powiedzieć
	Raczej mało prawdopodobne
	W ogóle nieprawdopodobne

	Tak
	Nie

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Uzasadnij wybór

przykłady ankiet Badania klientów

Ankieta badania satysfakcji z produktu (NPS relacyjny)

Jak jesteś zadowolony ze współpracy z naszą firmą i z naszych produktów? *

Czy nasze produkty spełniły Twoje oczekiwania? *

Jak ocenisz poszczególne elementy naszej oferty? *

Czy kontaktowałeś się z naszym wsparciem klienta? *

Jak oceniasz nasze wsparcie klienta? *

Co wg Ciebie powinniśmy robić lepiej?

Na ile prawdopodobne jest, że w przyszłości zdecydujesz się na ponowny zakup naszego produktu? *

Na podstawie Twoich dotychczasowych doświadczeń z naszą firmą, oceń w skali 0-10 jak chętnie poleciłbyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym? *

Warto wiedzieć:

Nie znasz Webankiety?

Jak jesteś zadowolony ze współpracy z naszą firmą i z naszych produktów? ^*

Czy nasze produkty spełniły Twoje oczekiwania? ^*

Jak ocenisz poszczególne elementy naszej oferty? ^*

Czy kontaktowałeś się z naszym wsparciem klienta? ^*

Jak oceniasz nasze wsparcie klienta? ^*

Na ile prawdopodobne jest, że w przyszłości zdecydujesz się na ponowny zakup naszego produktu? ^*

Na podstawie Twoich dotychczasowych doświadczeń z naszą firmą, oceń w skali 0-10 jak chętnie poleciłbyś nasze produkty swojej rodzinie lub znajomym? ^*