przykłady ankiet Badania klientów

Ankieta zadowolenia ze współpracy z firmą oferującą usługi finansowe

W branży finansowej zadowolenie klienta ze współpracy ma ogromne znaczenie - konkurencja na tym rynku jest wyjątkowo duża. Ocena zadowolenia klientów indywidualnych, jak i prywatnych, może być dokonana przy użyciu ankiety.
Proste badanie pozwala na rozpoznanie źródła niezadowolenia klientów z kontaktu - być może jest to złe przygotowanie pracowników, a może zbyt długi czas oczekiwania na pomoc? A może problemem jest oferta? Na pozytywny odbiór firmy wpływ ma wiele czynników - możesz szybko je zlokalizować i naprawić błędy.

  • Dzień dobry,

    niniejsza ankieta stanowi element badań dotyczących oceny jakości naszej oferty oraz poziomu zadowolenia naszych klientów.
    Państwa opinie będą cenną wskazówką dla Zarządu Firmy przy opracowywaniu jej strategii rozwoju.

    Dziękujemy za pozostawiony feedback!
  • 1. Ogólny poziom zadowolenia ze współpracy z [NAZWA FIRMY] *

    Kliknięcie aktywuje pytanie.
    Zdecydowanie niezadowolony
    100

    Zdecydowanie zadowolony
  • 2. Ocena atrakcyjności oferty *

    Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.
    Zdecydowanie negatywna Raczej negatywna Neutralna Raczej pozytywna Zdecydowanie pozytywna
    Ocena ogólna  
    Warunki oferty  
    Prowizje i opłaty  
    Kompleksowość oferowanych usług  
  • 3. Ocena jakości obsługi *

    Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.
    Zdecydowanie negatywna Raczej negatywna Neutralna Raczej pozytywna Zdecydowanie pozytywna
    Ocena ogólna  
    Kompetencja i życzliwość pracowników  
    Szybkość obsługi  
    Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów  
    Szybkość dokonywania rozliczeń  
    Udzielanie pomocy w problemach  
    Dostępność informacji o ofercie  
  • 4. Ocena warunków lokalowych *

    Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.
    Zdecydowanie negatywna Raczej negatywna Neutralna Raczej pozytywna Zdecydowanie pozytywna
    Ocena ogólna  
    Liczba stanowisk obsługi klienta  
    Lokalizacja placówki  
    Możliwość parkowania w pobliżu placówki  
  • 5. Opinia o Firmie *

    Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.
    Zdecydowanie negatywna Raczej negatywna Neutralna Raczej pozytywna Zdecydowanie pozytywna
    Ocena ogólna  
    Tradycja i doświadczenie  
    Wiarygodność i zaufanie do firmy  
  • 6. Rodzaj klienta *

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 7. Płeć

    Można udzielić jednej odpowiedzi.
  • 8. Wiek

    Można udzielić jednej odpowiedzi.

Webankieta to działający w przeglądarce program do tworzenia i analizy ankiet online.

Za pomocą prostych kreatorów stworzysz ankietę i wyślesz ją do swojej grupy odbiorców, np. klientów, pracowników lub dowolnej grupy społecznej.

Przetestuj bezpłatnie
widok interfejsu użytkownika