Ankieta po kontakcie z konsultantem (Customer Effort Score)

Jak dużo wysiłku kosztowało Cię rozwiązanie problemu w dziale obsługi klienta? *

Jest nam niezmiernie przykro, że jesteś niezadowolony/a. Proszę opisz co poszło nie tak, jak powinno.

Jak oceniasz poszczególne aspekty kontaktu z konsultantem?

czas reakcji
poziom kompetencji
zaangażowanie
sposób rozwiązania sprawy
zrozumienie Twojego problemu
kultura osobista