Ankieta dotycząca satysfakcji oraz jakości obsługi stacjonarnej

Proszę o ocenę warunków lokalowych biorąc pod uwagę poniższe czynniki *

1 to najniższa, zaś 5 najwyższa ocena.

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Warunki lokalowe - ocena ogólna

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Liczba stanowisk obsługi klienta

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Lokalizacja placówki

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Możliwość parkowania w pobliżu placówki

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Proszę o ocenę jakość obsługi klienta biorąc pod uwagę poniższe czynniki. *

1 to najniższa, zaś 5 najwyższa ocena.

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Jakość obsługi - ocena ogólna

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Kompetencja i życzliwość pracowników

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Szybkość obsługi

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Uwzględnianie indywidualnych potrzeb i preferencji klientów

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Szybkość dokonywania rozliczeń

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Udzielanie pomocy w problemach, z jakimi klient zwraca się do [NAZWA FIRMY]

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Dostępność informacji o ofercie

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Proszę o ocenę atrakcyjności oferty biorąc pod uwagę poniższe czynniki. *

1 to najniższa, zaś 5 najwyższa ocena.

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Atrakcyjność oferty- ocena ogólna

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Warunki oferty

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Prowizje i opłaty

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Kompleksowość oferowanych usług

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Na ile jest prawdopodobne, że polecił(a)byś wizytę w naszym sklepie/placówce rodzinie lub znajomym? *

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0 - Zdecydowanie nie polecę

10 - Zdecydowanie polecę