Badanie satysfakcji klienta sklepu internetowego

Czy jest Pan/i zadowolony/zadowolona z zakupionych produktów w sklepie [nazwa sklepu]? *

Co było głównym powodem dokonania zakupu w [nazwa sklepu]? *

Można udzielić jednej odpowiedzi.

atrakcyjna cena produktu(ów)

unikatowa oferta sklepu

opinia o sklepie

szerokość asortymentu

obsługa klienta

czas realizacji przesyłki

Inne powody, jakie?

Jak ocenia Pan/i poziom cen oferowanych produktów w sklepie [nazwa sklepu] w stosunku do cen w innych sklepach internetowych? *

Można udzielić jednej odpowiedzi.

są niższe

są nieznacznie niższe

są na tym samym poziomie

są nieznacznie wyższe

są wyższe

Jak ocenia Pan/i szerokość asortymentu w sklepie [nazwa sklepu] *

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Zdecydowanie niewystarczający

Raczej niewystarczający

Przeciętny

Raczej wystarczający

Jest zdecydowanie wystarczający

Jak ocenia Pan/i funkcjonowanie poszczególnych elementów w sklepie Internetowym [nazwa sklepu]? *

1 oznacza najniższą zaś 5 najwyższą ocenę

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Bezpieczeństwo dokonywania transakcji

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Łatwość dokonywania zakupów

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Szerokość asortymentu

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Skuteczność wyszukiwania produktu

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Użyteczność informacji o produkcie

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Jakość oferowanych produktów

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Dostępność ulubionych metod płatności

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Terminowość przesyłki

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Koszt dostawy

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Ceny produktów

1

2

3

4

5

Nie mogę ocenić/ Nie dotyczy

Czy miał/a Pani/i kontakt z Obsługą Klienta? *

Można udzielić jednej odpowiedzi.

tak

nie