Na stronach serwisu ZlaStrona.org zostało uruchomione głosowanie na najgorszą stronę w naszym Internetu. Do końca stycznia można oddać swój głos w pięciu kategoriach konkursowych: najgorsza wydajność, najgorsza użyteczność, najgorsza dostępność, najgorsza strona opłacana z podatków oraz nominacje internautów zostaną przyznane tytuły najgorszych polskich stron internetowych 2008 r. Wśród nominowanych serwisów znalazły się strony znanych firm i instytucji, m.in. Orange, mBank, UPC, ING czy PolBank.

Projekt ZłaStrona.org to – jak informują jego przedstawiciele – “powstały z końcem roku 2007, otwarty, edukacyjny projekt internetowy. Uczy jak unikać użytecznościowych i funkcjonalnych błędów współczesnego Internetu. Opisany w przystępny sposób interfejs zlastrona.org skierowany jest do młodych projektantów i administratorów stron WWW. Pokazując najgorsze praktyki pomaga im wyeliminować błędy.”

Wyniki głosowania zostaną opublikowane w lutym.

Kontynuuję prezentację sposobów wykorzystania webankiety w biznesie. Dziś przedstawiam studium przygotowane przez wiodącą w Polsce firmę z branży leasingu i zarządzania flotą samochodową – LeasePlan Polska.

Wiele osób obserwując codzienne doniesienia o stanie gospodarek świata zadaje sobie pytania: czy wpływ rynków finansowych np. w USA, Islandii, czy na Węgrzech na polskie przedsiębiorstwa i gospodarkę ma wyłącznie podłoże psychologiczne? Czy może skutki kryzysu jeszcze nas nie dosięgnęły, ale już wkrótce odczujemy je na własnej skórze? Jak długo będzie trwał kryzys?

Z radością informuję o zakończeniu migracji na nowe serwery. W nocy z soboty na niedzielę dokonaliśmy ostatecznego przejścia na nową infrastrukturę. Proces migracji, jak zapowiadałem w newsletterze, rozpoczął się już we wrześniu i po okresie intensywnych testów i weryfikacji dobiegł końca w ostatni weekend.

Wszystkie Wasze ankiety, ich zebrane odpowiedzi, szablony i multimedia zostały przeniesione na nowe komputery. Szczególnie istotne było dla mnie, aby całe przełączanie, pomimo ogromnych ilości danych, które były przenoszone, pozostało dla Was niezauważalne.

Jedynym widocznym objawem jaki dopuszczam jest wzrost szybkości działania serwisu :)

“Doktor Em Mailowski zaprasza na badania” – takim hasłem opatrzone jest Ogólnopolskie Badanie Jakości Newsletterów. Badanie kierowane jest zarówno do subskrybentów newsletterów jak i ich redaktorów. Celem jest próba zbudowania modelowego newslettera, który będzie możliwie dokładnie odpowiadał oczekiwaniom i potrzebom odbiorcy.

Badanie ma charakter otwarty, jeżeli więc subskrybujesz newslettery (mam nadzieję, że czytujesz choćby webankietowy :)) możesz wziąć w nim udział. Po zebraniu i opracowaniu wyników każdy zainteresowany uczestnik otrzyma bezpłatnie raport z badania.

Badanie jest przeprowadzane wspólnie przez katalog newsletterów firmowych Infomail.pl, lidera na rynku narzędzi e-mail marketingu Sare i webankietę. Patronat medialny nad badaniem objął serwis Media Run

W zeszłym miesiącu informowałem o projekcie badawczym, który korzystając z technologii webankiety miał zbadać opinie i oczekiwania internatutów w zakresie budowy społeczeństwa informacyjnego. Projekt został ukończony, a na początku października w auli SGGW przedstawiciele MSWiA zaprezentowali dokument: Strategia rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce do 2013, którego składową są wyniki z przeprowadzonego badania.

Wyniki badania online zawarte są w załączniku nr 3 do projektu eStrategii dostępnego na stronach MSWiA.

Cóż ciekawego możemy się dowiedzieć przeglądając zebrane wyniki?

Najważniejsze dla Internautów sprawy urzędowe do załatwiania online to:

• składanie wniosków o dokumenty osobiste (dowód, paszport, prawo jazdy) 72%,
• składanie deklaracji podatkowych 56%,
• wnioski o zarejestrowanie pojazdu 51%,
• zamawianie dokumentów z USC 48%,
• sprawy meldunkowe 40%.

Główne bariery dla stosowania nowych technologii to według badanych:

• obawy o bezpieczeństwo danych osobowych 55%,
• zagrożenia związane z wirusami i spamem 49%,
• zbyt wysokie koszty korzystania z telefonii komórkowej 48%,
• obawy, co do bezpieczeństwa transakcji internetowych 46%,
• zbyt wysokie koszty korzystania z internetu 46%.

Opracowany dokument ma pomóc w ukierunkowaniu działań państwa na rzecz budowy społeczeństwa informacyjnego. Wyznacza on strategiczne kierunki w każdym z trzech głównych obszarów: Człowiek, Gospodarka i Państwo przedstawiając także zarys sposobu wdrożenia.
Po konsultacjach międzyresortowych zostanie skierowany pod obrady Rady Ministrów.

Miejmy nadzieję, że wynikną z niego realne zmiany, odczuwane przez nas – Internautów.

Na stronach portalu organizacji pozarządowych ngo.pl natrafiłem dziś na ciekawy artykuł dotyczący praktycznego podejścia do ewaluacji realizowanych przedsięwzięć. Ponieważ przy projektach współfinansowanych przez źródła zewnętrzne np. Europejski Fundusz Społeczny ewaluacja jest jednym z wymaganych etapów realizacji projektu, warto zapoznać się z tym mini-poradnikiem. Autorki artykułu starają się pokazać kiedy warto decydować się na zewnętrzną firmę ewaluacyjną, a kiedy spróbować podjąć ten temat samodzielnie. Zapraszam do lektury artykułu.

Zasiadasz do swojego pierwszego badania online i zaczynasz się zastanawiać... Jak powinno się takie badanie prawidłowo przygotować? Czego unikać? Na co zwrócić szczególną uwagę?

W wyjaśnieniu Twoich wątpliwości pomocne będą porady zebrane i opublikowane przez Zbigniewa Nowickiego na jego blogu. W bardzo skondensowanej i przystępnej formie zaprezentował on porady przydatne dla badacza online. “Porady zebrane” to trylogia ;)

1. Porady dotyczące projektowania badania
2. Porady dotyczące konstrukcji pytań
3. Porady dotyczące korzystania ze skal

Gorąco zachęcam do zapoznania się tekstami także bardziej doświadczonych badaczy, przedstawione rady można bowiem traktować jako checklistę do weryfikacji własnego kwestionariusza przed jego publikacją.

Z prawdziwą dumą pragnę poinformować, że platforma technologiczna webankiety obsługuje badanie oczekiwań i opinii internautów dotyczące kierunków rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce. Badanie jest zaprojektowane i przeprowadzane przez firmę Polskie Badania Internetu na prośbę MSWiA. Rozpoczęło się pierwszego września i za pośrednictwem pięciu największych polskich portali internetowych – Gazeta.pl, Interia.pl, o2.pl, Onet.pl, WP.pl ma szansę dotrzeć do 99% polskich internautów. Wyniki pomogą Ministerstwu Spraw Wewnętrznych i Administracji w ustaleniu priorytetów budowania w Polsce społeczeństwa informacyjnego.

Mamy świadomość, że rozwój społeczeństwa informacyjnego zależy w dużej mierze od dwóch czynników: usprawnień i dogodnych dla innowacyjności warunków tworzonych przez administrację oraz rozwiązań oferowanych przez głównych graczy rynku informacyjnego. Musimy również pamiętać o potrzebach użytkowników, dlatego postanowiliśmy zapytać o zdanie najbardziej zainteresowanych, czyli internautów. Interesuje nas ich spojrzenie, oczekiwania i pomysły. Chcemy z nich skorzystać. Dynamicznie rozwijający się polski Internet stwarza ogromne możliwości wpływu jego użytkowników na rzeczywistość, stanowi realne narzędzie komunikacji społecznej. To pierwszy taki przypadek, kiedy rząd zaprasza społeczność internetową do wspólnego projektu. – mówi Włodzimierz Marciński, dyrektor Departamentu Społeczeństwa Informacyjnego.

Liczymy na głosy i propozycje internautów, którzy w ramach odpowiedzi będą mogli zgłosić także hasła promujące działania na rzecz rozwoju społeczeństwa informacyjnego. Najlepsze z nich znajdą się w opracowaniu rządowej strategii rozwojowej, co będzie swoistą gratyfikacją. – dodaje Andrzej Garapich, prezes PBI.

Badanie potrwa do 14 września, a po opracowaniu zebranych danych wyniki będą dostępne na stronach MSWiA.

Stosując prostą ekstrapolację słów tego chińskiego powiedzenia można więc założyć, że ruchomy obraz wart jest… milion słów :) Nie jestem pewien czy dokładnie tak myśleli bracia Lumière, ale jedno jest pewne od dziś możecie samodzielnie sprawdzać prawdziwość tytułowego przysłowia umieszczając w swoich ankietach grafikę oraz filmy video.

W dzisiejszym wpisie mam przyjemność przedstawić bardzo ciekawe studium wykorzystania webankiety przez jednego z liderów branży niezależnych pośredników kredytowych firmy Dom Finansowy QS.

(...) mam na swoim koncie kilkanaście ankiet w różnym stadium zaawansowania, za każdym razem po zalogowaniu muszę zwiększać rozmiar strony żeby widzieć wszystkie na raz, zmieniam też sortowanie bo wygodniej jest mi oglądać ankiety ułożone wg daty publikacji. Powtarzanie tej czynności z każdym razem jest dosyć kłopotliwe (...)

Czy zastanawialiście się jak webankieta może pomóc w realizacji zleceń dla Waszych klientów?

W dzisiejszym wpisie przedstawiam krótkie case study jednego z klientów webankiety, firmy szkoleniowej House of Skills.

Niezmiernie miło mi poinformować o dołączeniu do grona klientów webankiety kolejnych znanych firm i serwisów internetowych:

Postanowiłem szerzej przedstawić dwie z nowo dodanych firm.

LIVECHAT Software to wrocławska firma oferująca odbiorcom z całego świata autorskie rozwiązania do obsługi klientów online. Brzmi to może nieco enigmatycznie, ale w praktyce oznacza możliwość komunikacji między klientem odwiedzającym naszą stronę internetową, a konsultantem siedzącym “po jej drugiej stronie”. Cała konwersacja ma formę internetowego czatu. W ten sposób klient szybko i wygodnie uzyskuje odpowiedzi na swoje pytania czy wątpliwości. Testowałem niedawno możliwości tego produktu i jestem pod wrażeniem, prawdopodobnie rozwiązanie oferowane przez LIVECHAT pojawi się także w webankiecie.

House of Skills to wiodąca na polskim rynku firma szkoleniowo-doradcza, którą wyróżnia unikatowa oferta, łącząca specjalizację i kompleksowość oraz wyspecjalizowane doradztwo biznesowe. House of Skills zatrudnia blisko 50 polskich konsultantów i współpracuje z ponad 200 konsultantami, trenerami i specjalistami polskimi i zagranicznymi. W zeszłym roku firma otrzymała prestiżowy tytuł „BusinessSuperbrands” – tytuł przyznawany najsilniejszym i najbardziej rozpoznawalnym markom segmentu B2B.

Minęły właśnie dwa tygodnie od uruchomienia serwisu kotwice-kariery.pl. W tym czasie udział w testach wzięło ponad 600 osób – z czego pełnych odpowiedzi jest zapisanych niemal 500. Do tej pory nie odnotowałem żadnego problemu z działaniem połączonych sił webankiety i zewnętrznego serwisu. Spora, w mojej ocenie, liczba odpowiedzi skłoniła mnie do rozbudowania serwisu o wizualizację zebranych danych. Od wczoraj można porównać swoje wyniki z wynikami średnimi ogółu oraz osób o identycznym profilu demograficznym (wybrałem losowo jeden z profili):

Dostępne są także wizualizacje przekrojowe wszystkich zebranych odpowiedzi. Chyba najciekawsze wnioski można wysnuć patrząc na wartości poszczególnych kotwic z uwzględnieniem subiektywnej oceny sytuacji materialnej:

Ciekawe co jest skutkiem, a co przyczyną :) widać jednak wyraźnie, że wśród osób oceniających swój status materialny jako bardzo dobry autonomia jest najsilniejszą kotwicą. Jednocześnie dla tych osób bezpieczeństwo i stabilizacja ma dla najmniejsze znaczenie. Po drugiej stronie skali osoby oceniające swój status materialny jako bardzo zły poszukują stabilizacji i bezpieczeństwa (to chyba skutek), ale także dla tych osób najważniejsze jest pomaganie innym i stawianie czoła wyzwaniom. Co zaskakujące, dla obu tych skrajnych grup kreatywność i przedsiębiorczość jest tak samo ważna.

Wczoraj uruchomiłem pierwszy eksperymentalny projekt webankiety – kotwice-kariery.pl. Serwis ten ma właściwie jedną: funkcję pozwala wygodnie i szybko przeprowadzić tzw. test kotwic kariery (nazywany też testem Scheina) dotyczący systemu wartości, jakim kierujemy się w rozwoju własnej kariery zawodowej.

• webankieta odpowiada za odpytanie użytkownika zgodnie z ułożonym kwestionariuszem,
• zewnętrzny serwis internetowy jest odpowiedzialny za wartościowanie udzielonych odpowiedzi i wyliczenie ostatecznego wyniku testu.

Oczywiście połączenie obu tych ról musi być niemal niezauważalne dla osoby testowanej, tak aby jej nie przeszkadzać w udzielaniu odpowiedzi. Przepływ informacji schematycznie można przedstawić następująco:

1. Użytkownik na zewnętrznym serwisie klika w link prowadzący go do kwestionariusza na webankiecie.
2. Odpowiada na pytania zawarte w ankiecie.
3. Po zakończeniu kwestionariusza webankieta komunikuje się z zewnętrznym serwisem przekazujac dane opisujące udzielone odpowiedzi. Serwis dokonuje ich analizy i nakazuje przekierować użytkownika do strony z wynikami.
4. Użytkownik ogląda stronę z zewnętrznego serwisu, zawierającą wyniki jego testu.

Do projektu celowo wybrałem test Scheina. Jego stopień komplikacji jest większy niż typowego ‘gazetowego’ testu (m.in nadawanie rang odpowiedziom odbywa się w dwóch fazach), wyznaczenie końcowego wyniku także wymaga dodatkowych przeliczeń. Sam wynik wreszcie bywa błędnie interpretowany przez osoby przeprowadzające ten test. Te wszystkie przyczyny klasyfikują test Scheina jako wystarczająco skomplikowany do sprawdzenia czy taka współpraca między webankietą i innym serwisem będzie przebiegała sprawnie w typowych internetowych warunkach.

Z ogromną radością informuję, że w styczniu liczba ankiet w webankiecie przekroczyła 20 tysięcy!

Byłem ciekaw jak wygląda wzrost liczby ankiet w czasie. Z danych wyciągniętych z webankiety przygotowałem wykres, którym chcę się przed Wami pochwalić :) Oto on:

Jak widać zdobycie pierwszych 10 tysięcy ankiet zajęło niemal dokładnie rok, kolejnych 10 tysięcy już niecałe 200 dni! Moim zdaniem jak na kilkanaście miesięcy działania serwisu to imponujący wynik. Oby tak dalej :)

Użytkowniczki i użytkownicy webankiety przyjmijcie ode mnie najserdeczniejsze życzenia wszelkiej pomyślności w Nowy 2008 Roku. Życzę Wam powodzenia w przeprowadzanych badaniach oraz wielu interesujących wniosków. Mam również nadzieję, że webankieta pomoże Wam w pracy biorąc na “swoje barki” wszelkie nudne i żmudne czynności związane z Waszymi badami.

W internetowym wydaniu tygodnika Polityka rozpoczęło się bardzo ciekawe badanie ankietowe pt. “Co trzeba umieć w XXI wieku?”. Ankieta ma charakter zabawy, autorzy starają się znaleźć odpowiedź na pytanie co trzeba potrafić, aby czuć się swobodnie w cywilizacji XXI wieku? Pytania zawarte w kwestionariuszu dotyczą 40 różnych kompetencji od czysto praktycznych po społeczne czy psychologiczne. Jak piszą sami autorzy:

Nasza ankieta ma dwa cele: po pierwsze chcemy poznać opinię naszych czytelników, jakie umiejętności są niezbędne, by sprawnie funkcjonować we współczesnym świecie w relacjach zawodowych, rodzinnych, towarzyskich. Po drugie zaś chcemy przyjrzeć się, jak wygląda stan faktyczny, gdy chodzi o ich posiadanie.

Serdecznie zapraszam do udziału w badaniu!

Dziś mam przyjemność ogłosić premierę nowego modułu serwisu – edytora szablonów. Od dziś wszyscy korzystający z abonamentu profesjonalnego mają możliwość samodzielnego przygotowania szablonu zmieniającego wygląd ankiety. Zakres zmian jakie można wprowadzić do wyglądu ankiety jest przeogromny – od zwyklej zmiany koloru czy kroju czcionki po ustawienia dotyczące deseni umieszczonych w tle czy umieszczeniu w nagłówku własnej grafiki.

Można zastanawiać się co takiego unikalnego jest w edytorze który pozwala na zmiany, które zwykle robi się za pomocą CSSa – właśnie to, że to wprowadzenia tych zmian nie wymaga znajomość technikaliów. Teraz niemal każda osoba może samodzielnie stworzyć swój własny szablon posługując się praktycznie tylko myszką.

Realizacja tego typu modułu zawsze sprawia sporą trudność – z jednej strony mamy cały wachlarz możliwości technicznych, a z drugiej potrzeby i oczekiwania użytkowników – niezwykle trudno jest znaleźć punkt równowagi. Równowagi, która z jednej strony, przeciętnemu użytkownikowi pozwoli na maksimum elastyczności, a z drugiej strony nie będzie dawała rozwiązania zbyt skomplikowanego do opanowania i korzystania. Mam ogromną nadzieję, że udało mi się ten punkt równowagi znaleźć.

Osoby które korzystają z innych abonamentów, a które chciałby poznać możliwości nowego modułu zapraszam do wersji demo. Zapraszam także do zapoznania się z poradnikiem opisującym jak projektować własne szablony dla ankiet.